Privacy Policy

Kebijakan Privasi

Selamat datang di website resmi OSSEL Indonesia. Kami menghargai privasi dan keamanan informasi pribadi setiap pelanggan dan pengunjung website.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana OSSEL Indonesia mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika mengakses atau menggunakan website kami, menghubungi kami, membuat akun, melakukan pembelian, maupun menggunakan layanan yang tersedia di website.

Dengan mengakses dan menggunakan website OSSEL Indonesia, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini, kami menyarankan Anda untuk tidak menggunakan layanan yang tersedia di website.

1. Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Informasi pribadi adalah informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi atau menghubungkan seseorang dengan data tertentu. OSSEL Indonesia dapat mengumpulkan informasi pribadi sesuai dengan aktivitas Anda di website, antara lain:

  • Data identitas dan kontak — nama, nomor telepon, alamat email, dan informasi lain yang Anda berikan.
  • Informasi pengiriman — alamat pengiriman, nama penerima, nomor telepon penerima, dan informasi terkait pengiriman pesanan.
  • Informasi akun — username, password, serta pengaturan dan preferensi akun.
  • Informasi transaksi — detail produk yang dibeli, jumlah pesanan, riwayat transaksi, status pesanan, dan informasi terkait pembelian.
  • Informasi pembayaran — metode pembayaran, status atau konfirmasi pembayaran, serta informasi lain yang diperlukan untuk memproses transaksi. Detail pembayaran tertentu dapat diproses secara langsung oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.
  • Informasi komunikasi — informasi yang Anda sampaikan ketika menghubungi kami melalui WhatsApp, email, formulir kontak, chat, atau saluran komunikasi lainnya.
  • Informasi teknis dan penggunaan website — alamat IP, jenis perangkat, browser, halaman yang dikunjungi, waktu akses, serta informasi penggunaan website yang dikumpulkan melalui cookies dan teknologi serupa.

Kami hanya mengumpulkan informasi yang relevan dan diperlukan untuk menyediakan layanan, memproses transaksi, meningkatkan pengalaman pengguna, serta menjalankan kegiatan operasional kami.

2. Sumber Informasi Pribadi

Kami dapat memperoleh informasi pribadi dari beberapa sumber, antara lain:

  • Dari Anda secara langsung, misalnya ketika membuat akun, mengisi formulir, melakukan checkout, menghubungi customer service, atau memberikan informasi lainnya.
  • Secara otomatis, melalui cookies, log, dan teknologi pelacakan ketika Anda mengakses atau menggunakan website.
  • Dari penyedia layanan pihak ketiga, seperti penyedia pembayaran, jasa pengiriman, layanan hosting, analytics, dan layanan teknologi lainnya yang mendukung operasional website.
  • Dari mitra bisnis atau platform pihak ketiga, apabila diperlukan untuk mendukung proses transaksi, pemasaran, layanan pelanggan, atau kegiatan operasional lainnya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi

Informasi pribadi yang kami kumpulkan dapat digunakan untuk:

  • Memproses dan menyelesaikan pesanan Anda.
  • Memproses atau memverifikasi pembayaran.
  • Mengatur pengiriman produk dan memberikan informasi terkait status pesanan.
  • Membuat, mengelola, dan mengamankan akun pengguna.
  • Memberikan layanan pelanggan dan menanggapi pertanyaan, permintaan, atau keluhan.
  • Memproses retur, penukaran, klaim, atau kebutuhan layanan purna jual.
  • Memberikan informasi mengenai produk, layanan, promo, atau penawaran yang relevan, apabila Anda telah memberikan persetujuan atau berlangganan komunikasi pemasaran.
  • Meningkatkan kualitas produk, layanan, fitur, dan pengalaman pengguna di website.
  • Menganalisis penggunaan website untuk membantu kami memahami kebutuhan pelanggan dan mengembangkan layanan.
  • Menjaga keamanan website, transaksi, dan akun pengguna serta mencegah aktivitas yang tidak sah atau penipuan.
  • Memenuhi kewajiban hukum, peraturan, atau permintaan yang sah dari pihak berwenang.
  • Menyelesaikan sengketa dan menjalankan hak atau kewajiban kami yang berkaitan dengan transaksi dan layanan.

4. Berbagi Informasi Pribadi

Kami tidak menjual informasi pribadi pelanggan kepada pihak lain.

Dalam menjalankan layanan, informasi tertentu dapat dibagikan secara terbatas kepada pihak ketiga yang membantu operasional kami, seperti:

  • Penyedia layanan pembayaran.
  • Perusahaan atau jasa pengiriman.
  • Penyedia hosting dan teknologi website.
  • Penyedia layanan analytics dan teknologi lainnya.
  • Mitra layanan pelanggan atau operasional.
  • Pihak lain apabila diwajibkan atau diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku.

Pihak ketiga tersebut hanya dapat mengakses informasi yang diperlukan untuk menjalankan fungsi atau layanan yang relevan dan diharapkan menjaga keamanan serta kerahasiaan informasi tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

5. Perlindungan dan Keamanan Informasi

OSSEL Indonesia berupaya menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi pribadi dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, atau kehilangan yang tidak sah.

Namun, perlu dipahami bahwa tidak ada sistem penyimpanan maupun transmisi data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan informasi secara mutlak.

Kami akan menyimpan informasi pribadi selama diperlukan untuk:

  • Menyediakan produk dan layanan kepada Anda.
  • Memproses dan menyelesaikan transaksi.
  • Memberikan layanan pelanggan dan purna jual.
  • Memenuhi kewajiban hukum dan administratif.
  • Menyelesaikan sengketa.
  • Menjalankan kepentingan operasional yang sah.

Setelah informasi tidak lagi diperlukan, informasi tersebut dapat dihapus, dianonimkan, atau disimpan sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku.

6. Hak Anda atas Informasi Pribadi

Sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak tertentu atas informasi pribadi Anda, termasuk hak untuk:

  • Meminta informasi mengenai data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
  • Meminta perbaikan apabila terdapat informasi yang tidak sesuai atau tidak akurat.
  • Meminta penghapusan informasi tertentu, sepanjang diperbolehkan berdasarkan hukum.
  • Menarik persetujuan atas penggunaan informasi untuk tujuan tertentu apabila pemrosesan tersebut didasarkan pada persetujuan.
  • Berhenti menerima komunikasi pemasaran dengan mengikuti instruksi berhenti berlangganan atau menghubungi kami.

Permintaan terkait informasi pribadi dapat dilakukan dengan menghubungi kami melalui kontak yang tercantum pada bagian Hubungi Kami.

7. Privasi Anak

Website OSSEL Indonesia tidak ditujukan secara khusus untuk anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak tanpa adanya persetujuan atau dasar hukum yang sesuai.

Apabila Anda mengetahui adanya informasi pribadi anak yang diberikan kepada kami tanpa dasar yang sesuai, silakan hubungi kami agar dapat kami tindak lanjuti sesuai ketentuan yang berlaku.

8. Tautan ke Website Pihak Ketiga

Website kami dapat memuat tautan menuju website, platform, atau layanan pihak ketiga. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku terhadap praktik privasi pihak ketiga tersebut.

Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi masing-masing website atau layanan pihak ketiga sebelum memberikan informasi pribadi kepada mereka.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

OSSEL Indonesia dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, sistem, praktik operasional, maupun ketentuan hukum yang berlaku.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi maupun pengelolaan informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:

WhatsApp: +62 822-240-89110
Email: poweredbyossel@gmail.com